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  • 2012
    8-29
    聊聊移動應用的用戶體驗
    作者:劉楷 分類:日記 評論(1) 瀏覽(5978) 標簽: 用戶體驗

         用戶體驗(User Experience,簡稱UE)是一種在用戶使用產品過程中建立起來的純主觀感受。ISO定義的補充說明有著如下解釋:用戶體驗,即用戶在使用一個產品或系統之前、使用期間和使用之后的全部感受,包括情感、信仰、喜好、認知印象、生理和心理反應、行為和成就等各個方面。該說明還列出三個影響用戶體驗的因素:系統,用戶和使用環境。(摘自百度百科)

          我認為嚴格意義上UI(User I...

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  • 2012
    8-22
    轉:德魯克真的過時了嗎?
    作者:劉楷 分類:文摘 評論(0) 瀏覽(5618)

        前不久聽到Paul Graham的一段演講,其中提到的幾句話把我笑瘋了。我覺得他真的描述的太形象了。的確就是這樣!他這樣描述絕大多數的公司環境:

        每個人都需要在工作時間出現在公司里面。后面的邏輯是,雖然公司沒法保證每個人都在工作,但至少可以保證每個人不在玩兒。只要你不在玩兒,那你一定在工作,對吧?

        在公司的環境里面,真正工作的時候,看起來特別象在偷懶,你在發...

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  • 2012
    8-22
    淺析如何吸引用戶注意力
    作者:劉楷 分類:文摘 評論(0) 瀏覽(7046)

          注意力是指人的心理活動指向和集中于某種事物的能力。通常我們在地鐵上拿著手機刷微博,很可能關注不到這一站上來了多少乘客或者旁邊的乘客在談論的內容,甚至還有可能坐過站。我們操作電腦會打開N個窗口,我們在聽著歌瀏覽某個新聞,同時也在關注來自QQ的消息。研究人員曾招募了一批大學生做測試,觀察他們日常無任務狀態操作電腦/電視時的舉動。實驗發現,人的注意力在27.5分鐘內切換了120次,平均每分鐘多于4次。其中年輕學生注意力在不同媒介之間切換更加...

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  • 2012
    8-21
    零售商的新機會:GEO + LBS + Social
    作者:劉楷 分類:行業 評論(0) 瀏覽(3789)

    如今不少零售商的social media marketing活動都會鼓勵用戶check-In,和朋友分享,然后送點優惠(折扣或小禮品等).以品牌的角度,這種做法在創造口碑方面效果的確不 錯.但是在招攬顧客方面卻建樹不大.因為根據經驗,大部份check-in的是那些已經在店里的用戶,他們憑著店里的poster或宣傳品知道有打卡活 動.對于店家而言,這類活動value-added的更多是宣傳上的價值,而不是創造銷售.如果要量度 ROI,不一定合格。

    有經驗的markters可能會說,除了check-i...

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